Um planejamento de marketing jurídico útil precisa responder quatro perguntas: com quem o escritório quer se comunicar, quais dúvidas esse público tem, em quais canais vale aparecer e como acompanhar o trabalho. Publicar mais, sozinho, não resolve essas decisões.
Este material complementa o e-book de Marketing Jurídico da Evolux. Você pode copiar os checklists para uma planilha ou documento e usá-los na reunião de planejamento do escritório. A proposta é sair com prioridades, responsáveis e prazos definidos.
Público e posicionamento: comece pelas dúvidas reais
Escolha uma área de atuação e um público prioritário para o próximo ciclo. Isso organiza a comunicação sem limitar, por si só, os serviços prestados pelo escritório. Em vez de escrever para “todo mundo que precisa de advogado”, descreva uma situação concreta: gestores de pequenas empresas que precisam compreender obrigações trabalhistas, por exemplo.
Preencha estas perguntas antes de escolher as pautas:
- Qual área de atuação será trabalhada?
- Quem precisa compreender esse tema e em qual região?
- Quais cinco dúvidas aparecem com mais frequência nos atendimentos?
- Quais informações ajudam essa pessoa a entender seus direitos, deveres e alternativas?
- Que formação, experiência e informações profissionais podem ser apresentadas de maneira verdadeira e verificável?
- Em quais canais esse público procura orientação?
Use perguntas recorrentes de forma geral e anonimizada. Não exponha clientes, documentos, estratégias processuais ou dados que permitam reconhecer um caso. Para desenvolver a apresentação profissional no ambiente empresarial, consulte também o guia de LinkedIn para advogados.
Checklist de planejamento de marketing jurídico
Marque cada item quando houver uma decisão registrada. Se a resposta ainda for “vamos ver”, o item continua pendente.
- ☐ Definir um objetivo específico para o ciclo de trabalho.
- ☐ Registrar o público, a região e a área de atuação prioritários.
- ☐ Levantar as principais dúvidas desse público.
- ☐ Revisar site, perfis, dados de contato e apresentação profissional.
- ☐ Escolher os canais que a equipe consegue manter com consistência.
- ☐ Criar três ou quatro pilares de conteúdo ligados à atuação do escritório.
- ☐ Definir uma frequência compatível com a capacidade real de revisão.
- ☐ Nomear responsáveis pela pesquisa, redação, revisão jurídica, arte e publicação.
- ☐ Reservar orçamento para produção, ferramentas e mídia, quando aplicável.
- ☐ Revisar a comunicação à luz das regras éticas vigentes.
- ☐ Organizar como os contatos recebidos serão encaminhados e acompanhados.
- ☐ Escolher indicadores e marcar a data da próxima avaliação.
Um objetivo possível é organizar o site e publicar quatro conteúdos educativos revisados em 30 dias. Outro é melhorar o registro da origem dos contatos. Evite transformar uma meta interna em promessa pública de resultado jurídico ou comercial.
Modelo de plano de ação para 30 dias
| Período | Prioridade | Entrega verificável |
|---|---|---|
| Semana 1 | Diagnóstico e posicionamento | Público definido, dúvidas levantadas e revisão dos canais concluída. |
| Semana 2 | Organização editorial | Pautas, responsáveis e prazos de revisão registrados. |
| Semana 3 | Produção e publicação | Primeiras peças revisadas e publicadas nos canais escolhidos. |
| Semana 4 | Avaliação e ajustes | Resultados registrados e prioridades do próximo ciclo definidas. |
Para cada tarefa, registre um responsável, uma data e um critério de conclusão. “Melhorar o site” é amplo demais. “Revisar a página de Direito Trabalhista e testar o formulário até sexta-feira” permite acompanhar a execução.
Na etapa de pautas, use o modelo de calendário editorial para advogados. Ele ajuda a transformar os pilares em conteúdos publicáveis, com espaço para revisão e adaptação por canal.
Checklist da experiência do cliente
A comunicação precisa continuar organizada depois que alguém encontra o escritório. Um site claro e um primeiro atendimento cuidadoso ajudam a pessoa a compreender como funciona o contato, sem criar expectativas que o profissional não possa cumprir.
- ☐ O site explica as áreas de atuação e identifica corretamente os profissionais?
- ☐ Os formulários e os canais de contato funcionam no celular?
- ☐ Há um responsável por verificar novas mensagens durante o expediente?
- ☐ A resposta inicial explica os próximos passos com linguagem compreensível?
- ☐ Os documentos são solicitados por um canal adequado e com cuidado com o sigilo?
- ☐ As informações de andamento e os combinados de atendimento ficam registrados?
- ☐ A equipe evita prometer desfechos ou prazos que dependem de terceiros?
Ferramentas podem ajudar a organizar tarefas, mas não substituem a avaliação e a responsabilidade do advogado. Para avaliar a estrutura digital, veja o que um site para escritório de advocacia precisa apresentar.
Quais indicadores acompanhar?
Comece com poucos números: conteúdos publicados, visitas às páginas relevantes, contatos recebidos por canal, tempo até a primeira resposta e dúvidas recorrentes. Compare períodos e investigue o contexto. Uma alta de visitas sem melhora na qualidade dos contatos pode indicar que as pautas ou a apresentação dos serviços precisam de ajuste.
Separe métricas de divulgação de resultados jurídicos. O relatório de marketing acompanha a comunicação e o atendimento inicial; não deve prometer o desfecho de processos.
Revisão ética antes de publicar
O Provimento 205/2021 da OAB estabelece parâmetros para o marketing jurídico e a publicidade informativa. Revise veracidade, identificação profissional, sigilo e linguagem. Consulte também o Código de Ética e as orientações aplicáveis da Seccional antes de divulgar uma campanha.
A Evolux pode ajudar a organizar prioridades, canais e execução. Para ampliar o contexto, leia nosso guia de marketing digital para advogados.
Especialista em marketing digital para empresas e sócio fundador da Evolux.
