Qualquer pessoa que trabalhe com websites sabe que, inevitavelmente, surgirão alguns problemas. Se você utiliza o WordPress, a plataforma mais popular do mundo, é provável que, em algum momento, se depare com mensagens de erro. Embora essas mensagens possam parecer assustadoras à primeira vista, a boa notícia é que a maioria dos erros no WordPress são comuns e, consequentemente, possuem soluções bem documentadas.
Entender como diagnosticar e resolver esses problemas é crucial para qualquer proprietário de site, seja você um iniciante ou um desenvolvedor experiente. Afinal, um site offline ou com mau funcionamento não só prejudica a experiência do usuário, mas também impacta negativamente seu SEO e, consequentemente, seu negócio. Neste guia completo, vamos explorar os 10 erros no WordPress mais frequentes e detalhar as etapas para resolvê-los, garantindo que seu site permaneça online e funcional.
Por Que é Crucial Conhecer os Erros no WordPress e Suas Soluções?
Ignorar os erros no WordPress pode ter consequências graves para seu site e seu negócio. Um site com problemas impacta diretamente a experiência do usuário (UX), a visibilidade nos mecanismos de busca e, claro, a reputação da sua marca.
Vejamos os principais motivos para você se familiarizar com essas soluções:
- Evitar Perda de Tráfego e Vendas: Um site que não carrega ou apresenta erros afasta visitantes e impede conversões, resultando em perda de receita.
- Melhorar o SEO: O Google penaliza sites com problemas técnicos. Assim, resolver esses erros no WordPress rapidamente é vital para manter seu ranqueamento.
- Manter a Credibilidade da Marca: Um site funcional e profissional transmite confiança. Erros, por outro lado, podem passar uma imagem de descuido ou inexperiência.
- Economia de Tempo e Dinheiro: Saber como resolver problemas básicos por conta própria evita a necessidade de contratar um especialista para cada pequeno contratempo, economizando tempo e recursos.
- Garantir a Segurança do Site: Alguns erros podem ser sintomas de vulnerabilidades, e corrigi-los rapidamente ajuda a proteger seu site contra ataques.
- Reduzir a Frustração: Lidar com um site quebrado é estressante. Ter um guia para resolver os erros no WordPress mais comuns oferece tranquilidade e eficiência.
Em suma, o conhecimento é poder quando se trata de manter seu site WordPress saudável e performático.
Os 10 Erros no WordPress Mais Comuns e Como Resolvê-los
Aqui está uma lista dos erros no WordPress mais recorrentes e as etapas práticas para diagnosticá-los e solucioná-los.
Número #1 – A Tela Branca da Morte (White Screen of Death – WSOD)
Descrição: A Tela Branca da Morte é um dos erros no WordPress mais temidos. Seu site (ou apenas uma parte dele) exibe uma tela completamente branca, sem nenhuma mensagem de erro ou informação. Geralmente, ocorre devido a problemas de memória, plugins ou temas.
Como Resolver:
Ative o Modo Debug: Adicione define('WP_DEBUG', true); e define('WP_DEBUG_LOG', true); ao seu wp-config.php. Isso fará com que os erros sejam exibidos na tela ou registrados em um arquivo, ajudando no diagnóstico.
Aumente o Limite de Memória: Edite o arquivo wp-config.php e adicione define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); antes de /* Isso é tudo, pode parar de editar! Feliz blogging. */.
Desative Todos os Plugins: Acesse seu site via FTP ou cPanel, navegue até wp-content/plugins e renomeie a pasta plugins para plugins_old. Isso desativará todos eles. Se o site voltar, ative os plugins um por um até encontrar o culpado.
Troque para um Tema Padrão: Renomeie a pasta do seu tema atual (em wp-content/themes) para desativá-lo. O WordPress tentará ativar um tema padrão (como Twenty Twenty-Four). Se o site voltar, o problema está no tema.
Número #2 – Erro Interno do Servidor (Internal Server Error – Erro 500)
Descrição: O Erro Interno do Servidor é um erro genérico que indica que algo está errado com o servidor, mas ele não consegue especificar a causa. Frequentemente, está relacionado a arquivos .htaccess corrompidos, limites de memória ou plugins/temas.
Como Resolver:
Verifique Permissões de Arquivo: Permissões incorretas em arquivos e pastas podem causar o Erro 500. Pastas devem ter permissão 755 e arquivos 644. Use seu cliente FTP para verificar e corrigir.
Verifique o Arquivo .htaccess: Via FTP/cPanel, navegue até a raiz do seu site e renomeie o arquivo .htaccess para htaccess_old. Isso irá desativá-lo. Se o site voltar, o problema era o arquivo. Vá em Configurações > Links Permanentes no seu painel WordPress e salve as configurações (sem fazer alterações) para gerar um novo .htaccess limpo.
Aumente o Limite de Memória: (Mesma solução do Erro #1).
Desative Plugins e Temas: (Mesmas soluções do Erro #1).
O arquivo .htaccess
Entre suas muitas funções, esse arquivo é responsável por reescrever as URLs do seu site para torná-las mais atraentes para os visitantes. Quando esse arquivo está corrompido, a mensagem de erro interno é exibida.
Para verificar se o .htaccess está corrompido, acesse o gerenciador de arquivos e renomeie o código para “.htaccess/backup”.
Em seguida, teste se o seu site voltou ao normal. Se a resposta for positiva, acesse a página de configurações de links permanentes e salve as alterações realizadas.
Número #3 – Erro ao Estabelecer Conexão com o Banco de Dados
Descrição: Este erro significa que o WordPress não consegue se conectar ao seu banco de dados, onde todas as informações do seu site (posts, páginas, usuários, configurações) são armazenadas. É um dos erros mais críticos, pois impede o carregamento de qualquer conteúdo.
Como Resolver:
Verifique o Servidor do Banco de Dados: Sua hospedagem pode estar com problemas no servidor MySQL. Entre em contato com o suporte técnico da sua hospedagem para verificar se o servidor de banco de dados está online.
Verifique as Credenciais do Banco de Dados: No arquivo wp-config.php, verifique se as informações de DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD e DB_HOST estão corretas. Um erro de digitação é comum. Confirme essas informações com sua provedora de hospedagem.
Repare o Banco de Dados: Adicione define('WP_ALLOW_REPAIR', true); ao seu wp-config.php. Então, acesse SEUSITE.com.br/wp-admin/maint/repair.php em seu navegador e siga as instruções para reparar o banco de dados. Lembre-se de remover a linha de código após o reparo.
Número #4 – Perda da Senha de Administrador
Descrição: Você esqueceu sua senha de administrador do WordPress e não consegue redefini-la via e-mail ou a opção de “Esqueceu a senha?”.
Como Resolver:
Via Função de Emergência (plugins): Alguns plugins de segurança ou de gerenciamento de usuários oferecem um recurso de redefinição de senha de emergência. Verifique a documentação do seu plugin de segurança, se tiver um.
Via phpMyAdmin:
Acesse o phpMyAdmin através do painel da sua hospedagem.
Encontre seu banco de dados WordPress e clique na tabela wp_users (o prefixo wp_ pode variar).
Localize seu usuário administrador e clique em “Editar”.
No campo user_pass, substitua o valor existente pela sua nova senha. Importante: Na função, selecione MD5 para criptografar a nova senha.
Salve as alterações.
Número #5 – Erro 404 (Página Não Encontrada)
Descrição: O erro 404 ocorre quando o servidor não consegue encontrar a página solicitada. Isso geralmente acontece após uma migração de site, alteração de permalinks ou exclusão de conteúdo.
Como Resolver:
Redirecionamentos: Se o erro 404 for em URLs antigas (por exemplo, após mudar a estrutura do site), implemente redirecionamentos 301 do URL antigo para o novo. Plugins como Redirection podem ajudar muito.
Regenerar os Permalinks: A solução mais comum. Vá em Configurações > Links Permanentes no seu painel WordPress. Sem fazer nenhuma alteração, clique em “Salvar alterações”. Isso forçará o WordPress a reescrever o arquivo .htaccess.
Verifique o Arquivo .htaccess: Se o passo anterior não funcionar, o .htaccess pode estar corrompido. Renomeie-o via FTP e regenere os permalinks novamente.
Número #6 – Tempo Limite de Conexão (Connection Timed Out)
Descrição: Este erro ocorre quando seu site tenta fazer muitas operações ao mesmo tempo ou está consumindo muitos recursos do servidor, excedendo o tempo limite de execução. Frequentemente, é causado por plugins mal otimizados ou limites de hospedagem.
Como Resolver:
Considere um Upgrade de Hospedagem: Se o tráfego do seu site ou a complexidade das suas operações aumentou, seu plano de hospedagem atual pode ser insuficiente.
Aumente o Limite de Tempo de Execução: Edite o arquivo wp-config.php e adicione set_time_limit(300);.
Desative Plugins Recentemente Adicionados ou Atualizados: Siga o processo de desativação de plugins (como no Erro #1) para identificar se um plugin está sobrecarregando o servidor.
Otimize Imagens e Conteúdo Pesado: Imagens não otimizadas e muitos arquivos pesados podem contribuir para o problema. Use plugins de otimização de imagem.
Número #7 – Website Marcado como Inseguro pelo Google (Not Secure)
Descrição: Seu navegador (ou o Google) exibe um aviso de “Não Seguro” para seu site. Isso ocorre porque seu site não está utilizando um certificado SSL (Secure Sockets Layer) ou ele está configurado incorretamente.
Como Resolver:
Atualize URLs Internas: Verifique se todas as URLs internas (imagens, CSS, JavaScript) estão carregando via HTTPS. O plugin Really Simple SSL geralmente resolve isso automaticamente.
Instale um Certificado SSL: A maioria das hospedagens oferece certificados SSL gratuitos (Let’s Encrypt). Ative-o através do painel de controle da sua hospedagem.
Force o HTTPS: Após instalar o SSL, use um plugin como Really Simple SSL para forçar todas as URLs do seu site a usarem HTTPS. Isso é crucial para que o Google e os navegadores reconheçam seu site como seguro.
Número #8 – Erro 502 Bad Gateway
Descrição: O erro 502 Bad Gateway significa que um servidor recebeu uma resposta inválida de outro servidor enquanto tentava carregar a página. Isso pode acontecer por sobrecarga do servidor, problemas com proxy reverso ou CDN.
Como Resolver:
- Limpe o Cache do Navegador e do Site: Às vezes, é um problema de cache. Limpe o cache do seu navegador e, se usar um plugin de cache no WordPress, limpe o cache do site também.
- Desative o CDN (Temporariamente): Se você usa uma CDN (como Cloudflare), desative-a temporariamente para ver se o problema é resolvido. Se sim, reconfigure as configurações da CDN.
- Verifique os Plugins: Desative os plugins um por um, começando pelos mais recentes ou de terceiros, para ver se algum está causando a falha.
- Contate a Hospedagem: Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema provavelmente está no lado do servidor. Entre em contato com o suporte da sua hospedagem.
Número #9 – Loop de Redirecionamento no Login (wp-admin)
Descrição: Você tenta acessar a área de administração do WordPress (wp-admin), mas é redirecionado repetidamente para a página de login, sem conseguir acessar o painel. Isso é comum após migrações, alterações de URL ou problemas com plugins/cookies.
Como Resolver:
Verifique o Arquivo .htaccess: Um arquivo .htaccess corrompido ou com regras de redirecionamento incorretas também pode causar esse problema. Renomeie-o e regenere os permalinks.
Verifique as URLs do Site: No arquivo wp-config.php, adicione (ou verifique) as linhas: define('WP_HOME','http://seusite.com.br'); define('WP_SITEURL','http://seusite.com.br'); Certifique-se de que as URLs estejam corretas (com ou sem ‘www’, com ou sem ‘https’, conforme o caso).
Limpe os Cookies do Navegador: O navegador pode estar armazenando cookies antigos que causam o loop. Limpe os cookies e o cache do seu navegador.
Desative Plugins: Especialmente plugins de segurança ou de redirecionamento, que podem estar causando conflito. Renomeie a pasta plugins via FTP.
Número #10 – Erro 503 — Serviço Indisponível
Descrição: O erro 503 Service Unavailable indica que o servidor está temporariamente incapaz de lidar com a solicitação. Isso geralmente ocorre quando o servidor está sobrecarregado, em manutenção ou quando há um erro em um script.
Como Resolver:
- Desative Plugins: Assim como em outros erros, um plugin mal codificado ou com uso excessivo de recursos pode ser o culpado. Desative-os via FTP.
- Aumente o Limite de Memória e Tempo de Execução: Se seu site estiver excedendo os limites de PHP, isso pode causar o erro.
- Verifique os Logs de Erro: Acesse os logs de erro do servidor (geralmente via cPanel ou solicitando à hospedagem). Eles podem fornecer pistas valiosas sobre a causa exata.
- Contate o Suporte da Hospedagem: Se o problema persistir e você não conseguir identificar a causa nos logs, o problema pode estar no servidor da sua hospedagem.
Dicas Essenciais para Prevenir Erros no WordPress
Prevenir é sempre melhor do que remediar. Para minimizar a ocorrência de erros no WordPress, siga estas práticas recomendadas:
- Mantenha o WordPress, Temas e Plugins Atualizados: As atualizações trazem correções de segurança e melhorias de desempenho que previnem muitos problemas.
- Faça Backups Regulares: Essa é a sua principal linha de defesa. Tenha sempre um backup recente do seu site (arquivos e banco de dados). Plugins como UpdraftPlus facilitam muito.
- Use Plugins e Temas de Fontes Confiáveis: Evite temas e plugins “pirateados” ou de desenvolvedores desconhecidos, pois podem conter código malicioso ou falhas.
- Não Instale Plugins Desnecessários: Quanto menos plugins ativos, menor a chance de conflitos e problemas de desempenho. Desinstale o que não usa.
- Teste Novas Alterações em um Ambiente de Staging: Antes de fazer grandes mudanças (atualizações, instalação de novos plugins/temas), teste em um ambiente de desenvolvimento ou staging para evitar quebras no site ao vivo.
- Escolha uma Boa Hospedagem WordPress: Uma hospedagem de qualidade oferece servidores otimizados, bom suporte e recursos que minimizam problemas técnicos.
- Monitore Seu Site: Utilize ferramentas como Google Search Console para receber alertas sobre problemas de indexação ou segurança.
Conclusão: Seu Caminho para um WordPress Sem Complicações
Lidar com erros no WordPress é uma parte inevitável da gestão de um site. No entanto, com o conhecimento adequado e as ferramentas certas, você pode diagnosticar e resolver a maioria desses problemas de forma eficiente, minimizando o tempo de inatividade e protegendo a integridade do seu site.
Ao seguir as 10 práticas de resolução e as dicas de prevenção que apresentamos, você estará muito mais preparado para manter seu site WordPress funcionando de forma impecável, garantindo uma excelente experiência para seus usuários e um bom relacionamento com os mecanismos de busca.
Se, mesmo com essas dicas, você ainda encontrar dificuldades ou precisar de um suporte mais especializado para seu site WordPress, nossa equipe na Agência Evolux está pronta para ajudar. Somos especialistas em otimização e manutenção de sites, garantindo que seus erros no WordPress sejam coisa do passado. Entre em contato conosco e vamos conversar sobre como podemos otimizar e proteger seu ativo digital mais importante.
